Méthodes mobilisées :

 

Moyens et outils :

 

· Approche théorique

· Mise en pratique sur le terrain

· Support de cours personnalisé à base de photos

· Diaporama en vidéo projection

 

Modalités pédagogiques :

 

· Groupes de 3 à 6 personnes.

· Venir avec un téléphone chargé (ou tablette) sur lequel aura été installée l’application Enet

Intitulé du module :

 

Maitriser les contrôles NET 2026 RATP :

Gares et stations

Catégorie : Qualité

(Nombre de personnes formées, taux de satisfaction disponibles sur la page d’accueil  de notre site, onglet formation)

Pré requis : Aucun

Objectifs : Être capable de …

 

· Réaliser en toute autonomie les contrôles des prestations de nettoyage des opérations NJ, NQ, NP et NPI, en utilisant l’outil Enet

Contenu de la formation :

Formation théorique  :

· Les principes communs du concept « NET 2026 »

· Différences par rapport à Net 2021

· Les différents Espaces et Types de Lieu.

· Les différents types de prestations : NJ, NP, NPI, NQ et Hors Forfait

· Définition, Périmètre, fréquences de contrôle et procédures

· Le parcours du contrôleur par types de lieu.

· Les Items à vigiler (Rigoles, Sols, SVH, Assises…).

· Les principales observations

· Par Types de lieu et par Items

· Les évolutions du contrôle mobile.

· La Perception Voyageur / Contrôleur QS

· Les Signalements.

 

Sur le terrain :

· L’utilisation de l’outil de contrôle e-NET

· Réalisation de contrôles sur le terrain en conditions réelles

· Débriefing

· Questionnaire de satisfaction.

Durée 1 journée

REF : FO/CA Q03

Maj : 16/10/2025

Public concerné :

Animateur Contrôleur

Qualité