Méthodes mobilisées :

 

Moyens et outils :

 

· Approche pratique

· Formation sur le terrain

 

Modalités pédagogiques :

 

· Formation intra entreprise dans les locaux du client ou sur site

· Groupes de 3 personnes.

· Prévoir l’accès à un site nettoyé dans le cadre du contrat.

· Venir avec un téléphone ou tablette sur lequel aura été installée l’application Gestion qualité Alphée ou Enet (si stagiaires RATP)

Intitulé du module :

 

Accompagnement aux

contrôles qualité Enet 2021

(version prestataire)

 

Public concerné :

 

Agent de maîtrise, QSE

Pré requis : Aucun

 

Objectifs : Être capable de …

 

· Réaliser des contrôles en toute autonomie et maitriser les exigences de qualité pour les opérations NP, NN et EJ

Contenu de la formation (sur le terrain) :

 

· En situation réelle mais sans la présence du client et pour chaque domaine (NP, NN et EJ)

· Déclenchement d’un contrôle via l’application (Gestion Qualité ou Enet)

· Inventaire des items présents sur les types de lieu à contrôler

· Rappel des seuil de conformité à respecter

· Inventaire des défauts, de l’acceptabilité ou non par rapport aux exigences du contrat

 

· Evaluer si la prestation de nettoyage est conformes aux attentes et les éventuelles actions correctives que l’on pourrait mettre en œuvre

 

Nous serons attentifs à éviter les débats sur la pertinence des contrôles ainsi que sur les difficultés éventuelles à assurer des prestations nécessaires à obtenir la qualité demandée.

 

· Evaluation des acquis par le formateur

· Débriefing (sur site dans le local du personnel)

· Questionnaire de satisfaction.

Durée 1/2 journée

REF : FO/CA P04

Catégorie : Propreté

(Nombre de personnes formées, taux de satisfaction disponibles sur la page d’accueil  de notre site, onglet formation)

Maj : 03/05/2022